Köpvillkor och Betalningsalternativ
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi omgående en krypterad orderbekräftelse till dig via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allting stämmer enligt din order.
Om det är något du undrar över eller som är felaktigt i din order så är du välkommen att kontakta oss så fort som möjligt.
Spara orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnummer/ordernummer tillgängligt.
Kontrollera alltid paketets innehåll och se att det stämmer överens med din orderbekräftelse.
Köp av silver
Vid köp av silver visas ungefärlig vikt och kostnad i webshoppen vilket innebär att orderns vikt
differentierar sig marginellt mot beställd mängd. Den slutgiltiga kostnaden fastställes efter tillklippning
och vägning.
Leverans
Vi gör vårt bästa för att du ska få din order så snabbt som möjligt.
Normalt skickar vi ordern samma dag, dock senast inom 1-2 arbetsdagar men vi förbehåller oss rätten att det vid undantagsfall såsom beställning av en väldigt stor order eller vid eventuell klämdag, kan leveransen ta något längre tid.
Vi förbehåller oss rätten att vid undantagsfall ta bort restnoterade produkter från ordern.
Vid eventuell försening kontaktar vi dig och du har då rätt att häva köpet.
Paket - DHL Freight - Posten Varubrev
Paket som skickas inom Sverige är normalt framme nästkommande vardag men längre leveranstid kan förekomma enligt Postens/ DHLs villkor.
Du får en avisering via e-post eller sms när paketet finns att hämta hos ditt ombud.
Ej uthämtat paket
Paketet ligger hos ombudet i 7 dagar, efter det returneras det till oss.
Om paketet ej hämtas ut debiteras du för frakt- och returkostnader.
Ånger och byten
Vänligen kontakta oss innan retur sker, så mailar vi ett returformulär till dig. Fyll i formuläret och bifoga det i returen.
Alla våra kunder har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen vid obruten förpackning och mot uppvisande av kvitto.
Kvittot eller kvittokopia samt returformulär ska finnas med i returen.
Ångerrätt gäller på allt utom måttbeställda och specialbeställda varor samt strängar med sten, inte heller för använd eller trasig vara.
Produktkartong med tillhörande emballage måste vara intakt.
Tidsfristen för ångerrätten räknas från det att du tagit emot varan.
Du som kund står själv för returkostnader och emballage för returen.
Garanti
För varor som säljs via vår webbshop gäller 1 års garanti med undantag för förbrukningsvaror som inte omfattas av någon garanti.
Reklamation
Om din vara skulle vara trasig vid leverans eller av annan anledning behöver reklameras,
var vänlig kontakta oss innan retur av vara sker.
Fyll i vårt returformulär och bifoga tillsammans med varan samt produktens kompletta förpackning och returnera det till oss.
Vid uppenbara felaktigheter i vår information på nätet, t ex avseende priser eller kvantiteter, förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa i efterhand. Om du inte accepterar korrigeringen har du rätt att avboka din beställning.
Betalningsvillkor:
Faktura:
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av SILVERVERKET överlåtna till Svea Bank AB.
Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.
Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Fakturavillkor.
Företagsfaktura:
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158‐7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08‐514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Delbetala:
Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.
Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.
Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.
Allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)
Kortbetalning:
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online- betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.
Vi accepterar följande kort: Visa samt MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.
Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sättvalidera konsumenten vid köp på nätet.